Отдел брака и рекламаций

Рекламации принимаются на электронный адрес: manager1@top-room.ru, в виде письма, в котором подробно описан дефект детали и в соответствии со схемой сборки указан ее номер. Для наглядности к письму прикладываются фотографии с изображением брака товара. При замене на упаковке товара должны присутствовать все ярлыки (сохраняйте их до конца сборки!).

Срок замены некачественного товара равен стандартному сроку изготовления продукции — 45 рабочих дней.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55 мебель входит в перечень:

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.

Просьба не пытаться вернуть приобретенную мебель в случае, если вам не понравился цвет, либо вы нашли аналогичный товар за меньшую стоимость, или же, как оказалось, вам нужен был стол, а не стул. Юрист и продавец подтвердят: «Вы не правы! Продавец (производитель) ответственен за качество товара, а вы — за его выбор».

Поэтому при выборе и покупке мебели обращайте пристальное внимание на все качества мебели: стиль, цветовую гамму, размер и прочие.

Обратный звонок
 +7 Мобильный
Имя
Перезвоните мне
Укажите ваш город
Санкт-Петербург
Москва
Новосибирск
Екатеринбург
Т О П